اتفاقية استخدام موقع Souq-Delivery

آخر تحديث: 15 ديسمبر 2025

مرحبًا بكم في متجر سوق دليفرى. نرجو منكم قراءة هذه الاتفاقية بعناية، حيث تحدد شروط وأحكام استخدامكم لموقعنا وخدماتنا الإلكترونية. باستخدامكم لموقعنا، فإنكم توافقون على الالتزام بهذه الشروط والأحكام بالكامل.

المادة الأولى – المقدمة والتعريفات

يُعد التمهيد أعلاه جزءًا لا يتجزأ من هذه الاتفاقية. وفيما يلي أهم التعريفات المستخدمة في هذه الاتفاقية:

المتجر:
يقصد به متجر سوق دليفرى، ويشمل جميع أشكال المتجر على الشبكة الإلكترونية، سواءً كانت تطبيقًا إلكترونيًا، موقعًا إلكترونيًا، أو نشاطًا تجاريًا فعليًا.

المستخدم:
كل شخص يقوم بشراء المنتجات أو الخدمات من متجر سوق دليفرى عبر منصته الإلكترونية.

الاتفاقية:
تشير إلى شروط وأحكام هذه الاتفاقية، والتي تحكم العلاقة بين متجر سوق دليفرى والمستخدم.

المادة الثانية – أهلية المستخدم القانونية

يقر المستخدم بأنه يمتلك الأهلية القانونية للتعامل مع المتجر، وأن عمره لا يقل عن 18 عامًا.
في حال مخالفة هذه المادة، يتحمل المستخدم كامل المسؤولية القانونية عن ذلك.

المادة الثالثة – طبيعة التزام متجر سوق دليفرى

يلتزم متجر سوق دليفرى بتوفير الخدمة أو المنتج المطلوب من المستخدم.
يمكن أن يقدم المتجر خدمات إضافية مثل خدمات ما بعد البيع أو الدعم الفني وفق طبيعة المنتج أو الخدمة.

المادة الرابعة – ضوابط استخدام المتجر

يلتزم المستخدم باستخدام منصة متجر سوق دليفرى بما يتفق مع الآداب العامة والقوانين السارية في جمهورية مصر العربية.
لا يجوز استخدام المنتجات أو الخدمات بما يخالف الأنظمة أو القوانين أو الآداب العامة.

المادة الخامسة – الحسابات والتزامات التسجيل

عند إنشاء حساب في متجر سوق دليفرى، يكون المستخدم مسؤولًا عن صحة المعلومات المقدمة وسرية كلمة المرور.
يجب على المستخدم إبلاغ المتجر فورًا عن أي استخدام غير مصرح به لحسابه.
المتجر غير مسؤول عن أي خسائر مباشرة أو غير مباشرة نتيجة كشف معلومات الحساب.
يلتزم المستخدم باستخدام الحساب بشكل شخصي وجاد، وتحديث المعلومات عند تغيرها.

المادة السادسة – الاتصالات الإلكترونية

يوافق المستخدم على أن جميع الإشعارات، الاتفاقيات، والبيانات القانونية تتم عبر البريد الإلكتروني المسجل في المنصة، وتكون ملزمة قانونيًا.
يمكن للمتجر التواصل مع المستخدم عبر الرسائل العامة أو الخاصة حسب الحاجة.

المادة السابعة – التعديلات على الاتفاقية والرسوم

يمكن لمتجر سوق دليفرى تعديل الاتفاقية أو الرسوم المطبقة من حين لآخر، وسيتم إخطار المستخدمين عبر وسائل التواصل الرسمية.
استمرار استخدام المتجر بعد أي تعديل يعني قبول التعديلات.
جميع الأسعار بالعملة المحلية (الجنيه المصري)، وقد يتم فرض رسوم إضافية حسب نوع الخدمة أو المنتج أو الضرائب الحكومية.

المادة الثامنة – خدمات الدفع والسداد

يوفر المتجر نظام دفع إلكتروني آمن عبر الشركاء المعتمدين.
يتم تحديد الأسعار وفق القيمة السوقية، ويضمن المتجر تقديم فواتير رسمية لكل معاملة.
يلتزم المتجر بالمواصفات المحاسبية المتعارف عليها.

المادة التاسعة – المعلومات الشخصية وخصوصية المستخدم

يمنح المستخدم المتجر الحق في استخدام المعلومات المقدمة له لأغراض تشغيلية وتسويقية، وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بمتجر سوق دليفرى.
يلتزم المتجر بالحفاظ على سرية البيانات الشخصية واتخاذ إجراءات حماية مناسبة.
لا يمكن ضمان حماية كاملة على الإنترنت، ويقر المستخدم بذلك.

المادة العاشرة – الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالمتجر، بما في ذلك الشعارات، النصوص، الصور، والمنتجات الرقمية، هي ملك حصري لمتجر سوق دليفرى.
يلتزم المستخدم بعدم استخدام هذه الحقوق إلا بموافقة خطية من المتجر.

المادة الحادية عشرة – مسؤولية المتجر

يلتزم المتجر بتقديم المنتجات والخدمات بشكل قانوني وسليم وفق القوانين المصرية.
لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن أخطاء أو إهمال ناتج عن المستخدم أو طرف ثالث.
تضمن المنتجات والخدمات المقدمة أنها قانونية ومرخصة.

المادة الثانية عشرة – سرية المعلومات

يتخذ المتجر إجراءات تنظيمية وتقنية لحماية بيانات المستخدمين.
لا يتحمل المتجر مسؤولية وصول طرف ثالث غير مصرح به إلى المعلومات عبر الإنترنت.
استخدام البيانات يكون لأغراض تقديم الخدمات وإرسال العروض التسويقية.

المادة الثالثة عشرة – تقييد الولوج أو العضوية

لمتجر سوق دليفرى الحق في وقف أو إلغاء عضوية المستخدم أو حظر الوصول إلى المنصة في أي وقت وبدون إنذار مسبق.

المادة الرابعة عشرة – القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الاتفاقية للقوانين والأنظمة المعمول بها في جمهورية مصر العربية، ويكون القضاء المصري هو المختص في أي نزاع.

المادة الخامسة عشرة – أحكام عامة

في حال بطلان أي مادة من هذه الاتفاقية، لا يؤثر ذلك على صلاحية باقي المواد.
تشكل هذه الاتفاقية الإطار القانوني الكامل بين المستخدم ومتجر سوق دليفرى.
اللغة العربية هي اللغة الرسمية المعتمدة لتفسير هذه الاتفاقية، ويمكن ترجمتها إلى لغات أخرى لأغراض إعلامية فقط.
يحق للمتجر تعديل العروض الترويجية أو الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق.